• お部屋に不具合があり、修理をしてほしい

こちらからメッセージをお送りください。内容によってはお日にちがかかることがございます。損傷などの箇所の写真をお送りください。

修理費用は、損傷の原因により借主様、貸主様の負担が決まります。家財保険の適用になる場合もありますので、不具合が起きた状況などを詳しくご記入ください。

• トラブルですぐに来てほしい！

居住用物件でATLAS 24時間サポートにご加入いただいているかたは、こちらへご連絡ください。ガラス割れ・水漏れ・鍵の紛失・盗難転居は24時間すぐに一次対応をいたします。

＊原則、30分以内の作業は、基本料・出張費用はかかりません。

• 家賃の支払いを忘れていました

家賃の振込先（貸主または管理会社）へ、すぐにご連絡のうえ、お振込みください。

• 解約したい

こちらからメッセージをお送りください。退去日・退去後のご連絡先・新住所・敷金返金口座をお知らせください。

契約書に記載してある解約通知日を必ずご確認ください。お引越し先が決まっていない場合は、後からで構いませんので、お知らせください。

敷金の精算は、業者のクリーニング後に室内クリーニング・原状回復費用を控除して行います。

　＜解約予告1か月の場合＞

当社で通知を確認した日を起算に、1か月後の同日が解約日になります。即日解約もできますが、前記の解約日まで賃料・管理費が発生します。

• 保証会社から請求書が届いたのですが、何のことですか？

新規ご契約時に委託契約をしている保証会社は、賃料の滞納・原状回復に関する保証をしている会社です。1年ごとに更新がありますので、保証会社の通知に従ってお手続きください。入居期間中は保証会社との保証委託契約の継続は必須です。